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美容师用一些小技巧来解决销售问题

来源于:美颜 发布时间:2019-09-25 15:26:09
  美容师的销售是创造、沟通能把最有价值的消息传达个顾客。所以销售过程难、销售成果差成为了不少美容师的困扰问题。那么怎么样才能突破美容师销售难、成果差的问题呢。下面我们可以运用一些小技巧来帮助你解决销售问题。

 
  技巧一:了解顾客的需求
 
  每一位顾客走进美容院都有一种潜在的需求,而这些需求就是美容师成功促成销售的钥匙。在顾客上门的同时,一定要学会聆听并记住对方的需求,多围绕顾客的需求展开服务,这样既给顾客一种尊贵感又能完成自己销售任务。
 
  技巧二:激发顾客的消费欲望
 
  如何能有效的的刺激顾客的消费欲望,让顾客能产生消费欲望,这才是美容师销售成功的关键,因此我们要把产品及护理使用后的效果提供给顾客,表达要流畅,先要简单的描述产品的功能,让顾客有时间思考,一次不要提供太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好;给予顾客提问的机会,以把握顾客对产品需求的心理;尽量使用客面的证据说明产品的特征,避免掺杂个人主观臆断;尽可能让顾客触摸、感觉产品,了解护理步骤以增加其购买兴趣;介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感;无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子;顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣;
 
  技巧三:说话流畅,切忌含糊
 
  美容师在进行推销时,总会回答顾客一些疑问,面对这些疑问时美容师应该加以肯定、确定的语句,说话大气自信,能让顾客觉得有种信任感。切记暧昧含糊。如果顾客问到你不知道的问题时,美容师应要如实交代,以免最后失信于顾客。讲话时眼睛要自然的看着对方,目光要时常移动,不要总盯着一个部位,说话要保持并显示出自信。不要神态紧张,站姿要准确,站立时脚不要抖动。
 
  技巧四:不说与产品无关的话题
 
  顾客对产品的兴趣时间并不长,所以美容师一定要在把握的时间内,简单述说完产品的功效和特点,少说题外话,抓住顾客重点对产品的需求问题。比如:对产品及护理项目的详细分析,使顾客认识到花钱是值得的。
 
  最后就是谈论到产品价格时,切记:等顾客问道价格时,美容师才适合谈产品的价格,谈论价格的同时,美容师要做好推销产品及护理的好处充分说明,让顾客产生浓厚的兴趣和购买欲望。所以想做好销售一定要掌握好这些销售技巧。并要学会运用,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。

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